臺北市政府失智症服務網

[內湖區] 向陽九重葛，樂活三葉瓣~小手大手，憶路相守

緣起

        內湖區老人人口數快速增加，2016年-2020年人口老化指數自74%增至102%，成長幅度達38%，為12區之冠。截至2022年12月內湖區老年人口數4萬5,893、比率為16.8%，已達高齡社會。依據挪威於2019年「早發性年輕型失智症」研究及65歲以上失智症五歲盛行率(台灣失智症協會，2011)推估：2022年內湖區失智人口約3,671人。為使失智者及家屬在社區中得到更好的照顧，維持尊嚴及良好生活品質，達在地老化目的，推動失智友善社區便成為刻不容緩的課題。

推動小組

結合產、官、學、民、研等跨單位合作共同推動

1.臺北市內湖區健康服務中心

2.臺北市內湖區公所及39里辦公處

3.臺北市內湖社會福利服務中心

4.臺北市內湖老人服務中心

5.臺北市政府警察局內湖分局

6.三軍總醫院

7.湖光基督教會

8.天使之家全人關懷協會

9.湖光市場自治會

10.碧山巖開漳聖王廟管理委員會

11.大潤發流通事業有限公司南湖分公司

12.台灣失智症協會

13.國立臺北護理健康大學

14.國防醫學院

我們怎麼推動?做了什麼?

       內湖區的區花是九重葛，一眼望去最顯眼的三葉瓣是守護花朵的苞片，而失智症者及其家屬就好比花朵般需要友善居民、友善組織及社區友善參與來共同守護。內湖區健康服務中心推動失智友善社區三面向說明如下：

一、友善居民

        為促進社區居民友善度，多元結合各里辦公處、內湖社福中心、湖光市場自治會等單位，辦理失智友善宣導講座34場，計1,171人次認識失智症及警訊、尊重人權、去標籤化及消除歧視並願給予協助。

二、友善組織

       為營造失智友善氛圍，積極招募各類型商家及組織加入「失智友善組織」，藉由聯繫溝通向在地組織傳達失智友善理念，提供組織內部人員失智友善教育訓練，透過講座、有獎徵答、嚐老體驗活動等讓與會者了解「友善」的本質及意義，發展不同組織的友善服務模式。

1.職場

(1)中、大型職場：包括有台灣世曦公司工程顧問有限公司、和泰興業股份有限公司等，透由不斷的宣講，促使公司 願意友善職場失智症者及其照護者，同理照護者的壓力並願給予協助，定期充能認識失智症及其資源俾利照護自己、同事及家人。

(2)警政網絡：結合臺北市政府警察局內湖分局2梯次講習，以實例促使基層員警認識失智症及其行為，透過認識進而同理，讓友善行為自然而生。

(3)教育：結合內湖區國小教師特教研習營淺談失智症並強調失智症預防「三動：多動腦、多運動、多社交互動」，宣導地中海飲食、多色蔬果植化素的補充，奠定健康飲食，預防失智的基礎。

2.生活消費場域

(1)賣場：大潤發量販店南湖店在內湖矗立已10年有餘，是在地及鄰近社區主要生活購物場域，本中心主動積極洽談企業認同失智友善理念並由管理階層帶動全力配合推展，賣場內各級主管、第一線服務人員均完成失智友善課程，並透過嚐老體驗了解老化、失能帶來的不方便，進而能以長者的需求為依歸，將心比心提供適切而不過度的友善協助，使失智長者保有足夠的能力、自信與自尊。

(2)傳統市場：結合湖光市場自治會，拜訪重要幹部，協同會長號召市場攤商一同認識失智症。

(3)生活消費、休閒文化與宗教：包括食、醫、住、行有水果行、文具店、理髮店、教會、廟宇、房屋仲介、客運業者等，社區內各領域組織、店家一同認識失智症及其行為症狀，因為認識，所以能同理並守護，讓失智症者自在且安全地生活在社區。

三、友善參與

       拜訪內湖區110年甫成立之失智共照中心三軍總醫院，共同連結合作成為民眾醫療與社區照護的重要橋樑與資源樞紐，協助確診及提供適切照護；轄內設有三處失智社區服務據點，分別是：內湖老人服務中心、湖光基督教會及天使之家全人關懷協會，提供失智者及照顧者多元複合支持服務。此外，積極媒合內湖分局提供失智長者指紋捺印服務，讓失智長者不怕找不到回家的路，而能更快平安的回家。

四、友善環境

       失智者需要良好的照顧陪伴與生活營造的機會，提供失智者安全安心的生活環境，需分別以居家、社區等兩方面進行推動。

1.居家：衛生福利部研究結果推估，目前台灣約有8成5的失智者居住在社區，且多由家庭照顧。社區講座宣導通用設計及失智者居家安全注意事項，包括有：懸掛時鐘及日曆，提醒其正確的日期與時間等，強化一般民眾對於失智者照顧環境設計的認知。

2.社區：失智症從事一般生活事物時能夠被友善協助，而體現這樣的環境，需要軟、硬體的佈建，本中心分別以食、衣、行逐步推動，本中心邀集大都會客運東湖站及大潤發南湖店加入失智友善組織俾利友善服務提供，並進行高齡暨失智友善賣場檢核，與專家一同檢視賣場各處逐步修正以提供安全舒心的購物環境。

感動故事

       莊老太太年輕時經營餐廳，是位活潑、熱情的老闆娘，68歲那年透過篩檢發現罹有輕度失智症，現與配偶同住。平日總愛與鄰居互動、串門子，近期發現莊老太太總是愛跟著陌生人返家，要求對方開抽屜或房門讓他查看，迭次發生類似事件，配偶只好將莊老太太關在屋內禁止外出，透過中心介入後，轉介莊老太太至鄰近失智社區服務據點參加認知促進課程，透過長照居家服務員協助接送莊老太太往返據點，居服員也與莊老太太建立信任關係，據點課程結束後帶著老太太運動返家，莊老太太與家庭又回歸靜好如常的生活。

修正及永續發展

       本中心將以本(內湖)區失智症社區調查及失智照顧者需求及意見訪談為基礎，賡續蒐集社區意見與回饋進行滾動式修正，持續結合社區、職場及醫療資源，期待建構完善篩檢網絡，亦將持續結合失智共照資源，包括失智共照中心、失智社區服務據點等，共同提供失智家庭照顧者支持和訓練，為綿密強化篩檢網絡、增進區民對失智症有正確的認識及友善態度，擬透過文宣宣導及講座辦理，持續招募失智友善組織及失智友善天使，讓友善陪伴種子處處萌芽，讓失智長者在社區環境中感受到歸屬感及擁有尊重、安心、安全的生活，永續營造內湖成為失智友善社區。