臺北市政府失智症服務網

[南港區]　南港區首推四鐵共構之高齡失智友善車站 讓長者、失智者安心逍遙遊

緣起

       為因應失智人口快速成長伴隨而來的身體機能退化與嚴重心理議題，推動長者健康促進活動與及時提供完整的健康促進服務，確保失智者得以保持活躍及延緩失能，為本中心積極推動的重要議題。

　　因應本區高齡社區及東區門戶重要交通樞紐的在地特色，及落實世界衛生組織活躍老化的理念，推動高齡失智友善場域，讓長者出門變得更容易、更安心。本中心跨域結合公私部門相關資源，借力使力，讓企業善盡社會責任，推動「全國首創高齡失智友善車站」計畫，為社區民眾提供高齡失智友善的環境，共同承諾打造高齡失智友善場域，提升大眾對失智症認識及友善態度，從社會及物理環境營造高齡失智友善社區，讓長者或失智者安心走入社區，共創雙贏。

推動小組

　　由臺北市政府衛生局、臺北市公共運輸處、南港區公所、臺北市南港區南港里辦公處、臺北市南港區中南里辦公處、社團法人台灣失智症協會、陽明交通大學、內政部建築研究所、高鐵南港站、臺鐵南港站、捷運南港站、國光客運南港轉運站西站及環球購物中心南港車站店等公私部門合力協作。失智友善推動小組如下圖：

我們怎麼推動?做了什麼?

社會環境：

一、友善居民：

(一)本中心將失智友善公共識能納入機關年度訓練計畫，同仁均完成失智友善課程(完訓率100%)，另於邀請轄區單位加入失智友善組織時均建議將相關課程納入員工教育訓練。

(二)依本府衛生局設計製作之失智友善海報加入QR Code識能檢測題項，於里段及南港車站張貼宣導；另失智照護資源手冊及看、問、留、撥宣導單張放置於南港車站諮詢服務台顯眼處，供民眾取閱，以提升失智友善識能。

(三)於中心官方網頁、FB臉書、LINE群組等設有失智症主題或宣導專區，並於社區中部分失智友善組織擺放相關宣導單張及資源本，供民眾取閱，提供友善服務。

▲於南港區健康服務中心FB宣導失智症相關議題。

(四)結合轄區失智推動小組成員，辦理大小型活動及於里鄰會議中，進行失智友善相關宣導。

▲於南港區里鄰工作會報宣導失智友善社區議題。

(五)召集本區里長、據點理事長擔任黃金貴(桂)人，於鄰里進行失智症防治宣講並招募失智友善天使，提升民眾失智症識能。

▲南港區里長於里民活動集結時講授失智友善社區議題。

二、友善組織：結合南港車站內單位成為失智友善組織，同時維運失智友善組織，持續提供衛教資源(如教育訓練)、合辦宣導活動等。

▲南港區健康服務中心主任拜訪轄內失智友善組織。

三、友善參與：

(一)結合轄區單位，辦理適合失智症者參與之延緩失能課程，鼓勵失智症者參加社區活動。

▲ 結合南港區東新91失智據點辦理失智延緩失能系列課程-音樂輔療身體打擊。

▲ 結合中華科技大學辦理代間互動-失智延緩失能藝術創作課程。

物理環境：

一、南港高齡失智友善車站持續軟硬體環境改善，如優化指標、廁所等硬體環境設施(如出入口指標、引導指標圖字體加大及廁所增加扶手等)，協助宣導失智症議題，累積在地認同，共同承諾打造高齡失智友善場域，以提升大眾對失智症認識及友善態度，讓長者或失智者安心走入社區。

▲ 營造失智友善場域會議。

▲ 分階段更換告示牌及進行海報宣導，以營造失智友善社區。

二、結合中央研究院，規劃中研文化處方箋/失智友善社區走讀路線。

▲ 中研文化處方箋/失智友善社區走讀路線。

三、推動玉成里成為高齡暨失智友善示範里。

▲  高齡暨失智友善示範里專家輔導及評核。

感動故事

　　協助疑似失智長者找到家屬，共同守護長者安全:本計畫共培訓47位第一線服務員工，成為失智友善天使。推動期間，捷運南港站同仁，成功運用失智友善四部曲「看」、「問」、「留」、「撥」技巧，機警地於站內東側手扶梯發現走失的失智症長者，透過合作機制，讓長者平安回家。

修正及永續發展

      持續運用PDCA及3C跨域團隊合作手法，使方案永續經營。持續連結(connection)各領域的在地組織，透過溝通(communication)及合作模式(collaboration)永續推廣本方案。未來可辦理聯繫會議或說明會，分享推動成果及經驗，吸引更多組織加入。

資料提供：臺北市南港區健康服務中心