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[信義區] 信義信義 有情有憶


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緣起

       衰弱、失能、失智症不僅是疾病上帶來的症狀影響,更會使家庭、社會增加許多的壓力及負荷;中心希望營造友善的生活圈,激發失能及失智長者願意踏入社區動機。透過區級跨部門共識會議,結合民政盤點目標族群,由健康服務中心、心理衛生、物理治療及營養推廣中心提供專業衛教與課程;百貨商場、超市、咖啡店及速食店提供場域和動手做課程;學生及社區志工提供陪伴服務,再導入連鎖速食店及超市的創意行銷網絡、現場消費者資訊傳遞,讓企業與市民朋友藉此管道獲得不同的經驗,建置跨域合作機制。


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圖:問題分析魚骨圖


 

推動小組

       信義區以跨單位合作模式推動失智友善社區,連結產官學民及社區資源,發展合作系列活動模組,共計有信義區區公所、臺北市健康與安全協進會、信義區健康服務中心、41里辦公處、12所學界代表、10間企業百貨商家、15個民間團體代表、9個政府部門單位等加入推動行列,讓長者「開始做」,找到自我價值及融入社會,創新設計串聯社區資源,達到社區友善、共老的目標。


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圖:臺北市信義區高齡友善推動組織



 

我們怎麼推動?做了什麼?

一、「記憶餐盒百貨憶起來」:結合社區營養推廣中心及微風南山超市一起陪同長輩到超市購買指定食材及製作屬於自己的記憶餐盒。

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圖:記憶餐盒百貨憶起來活動宣傳DM及活動照



二、「青銀共伴超市購物樂」:結合喬治商職及全聯超市,由餐飲科學生陪長輩購物後一起烹煮健康餐點。

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圖:憶路相守動手做餐盒活動宣傳DM及活動照



三、「銀光漢堡憶起動手」:結合里辦公處及摩斯漢堡,導入營養師餐食規劃、物理治療師活動設計、關懷訪視員長者心理評估及青年學子陪伴,一起學習手做漢堡。

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圖:銀光漢堡憶起動手做活動照


四、「愛耆憶咖啡館」:結合臺北市志願服務推廣中心及職能治療師,失智長者與台北醫學大學學生志工、中心銀髮志工,共同擔任咖啡館的志工,失智長者學習手沖咖啡及服務民眾享用。

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圖:愛耆憶咖啡館活動引言海報及活動照



五、臺北101購物中心:
       
109年9月8日辦理「高齡友善、失智友善環境專家實地輔導」由國立陽明交通大學郭憲文教授、內政部建築研究所綜合規劃組張志源博士及社團法人台灣失智症協會湯麗玉理事長 共同實地輔導,針對「出入口建議以數字標示」增加方向感、無障礙廁所標示及扶手高度;電子看板、樓層導覽機、空間標示、地板,建議改為無反光材質,以利長者能清楚辨識及預防失智長者錯覺,與服務台高度等問題,專家提供「建築物提供視覺障礙者及聽覺障礙者之無障礙設施設計改善研究:美國身心障礙者法案無障礙設計標準、日本顧慮到高齡者、身障者等順暢移動之建築設計標準及我國建築物無障礙設施設計規範之比較」手冊以利企業空間規劃設計參考。

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圖:臺北101 購物中心環境專家實地輔導



六、信義運動中心:
       110年9月24日邀請通用設計專家余虹儀老師與運動中心執行長參與環境友善會議後,實地輔導場勘,建議場域大門設計、座椅高度過矮、需增加扶手、指示牌過高及標示不清、器材使用說明書字體小不易閱讀、泳池內磁磚地板鋪設防滑地墊,建議固定及對齊以防跌倒、泳池入口穿鞋椅高度較低、服務櫃台高度過高並建議設置一處身心障礙者及銀齡櫃台,以便輪椅使用者使用。將大門更改為自動門、指示牌字體大小及對比色更換、加裝愛心服務鈴、於SPA水療池增購身心障礙移動式入水道、標示長者可優先使用器材,以利銀髮族及身心障礙者方便使用。


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圖:信義運動中心環境專家實地輔導


 

感動故事

一、85歲林阿嬤的女兒表示,媽媽被診斷失智後,我們因為擔心會走丟,她又對不熟悉的環境會感到不安,害怕參與社區失智據點活動,因此,大部分時間都讓她待在家中。這次活動地點是在社區,是她熟悉的環境,比較放心地陪著一起出門參加,活動結束後媽媽變得很開心且願意外出在社區活動,過程中亦增進我們母女之間的感情。

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圖:愛耆憶咖啡館學生志工陪同長者送咖啡


二、一位北醫大學生志工表示,覺得沖咖啡陪伴他們是去了解更多我們對這些長輩不同的面相,消除過去的刻板印象,他們不願意成為別人的負擔,但我們如何從中去幫助他們?陪他們去送咖啡的過程讓這些長者多和別人互動,從交流中的噓寒問暖或是一句謝謝,都希望這些長者能感受到成就、溫馨、快樂及陪伴。

三、信義區五全里里長表示,原以為邀約失智及失能的里民是件很容易的事情,登門拜訪後才瞭解因為害怕被貼上標籤,要他們走出家門到社區參與活動,真的是非常困難,全程參與看到長輩們非常開心,讓我備感溫馨及感動,希望藉此服務模式推廣至其他里鄰,使得更多長者願意走出家門,共同建造失智友善社區。

 

修正及永續發展

       期望透過活動體驗模式,拋磚引玉尋求更多資源團體,鼓勵社區中更多商家及民眾一同加入失智友善組織、天使,提供更多元、豐富、有趣的活動內容,共同營造高齡友善社區;更藉由此推動模式展延至其他更多的社區,提升大眾對高齡者的認識及友善態度,消除歧視和偏見,形成綿密的守護網絡。
一、長者回饋社區、呼朋引伴、建立模範:
       藉由長輩、照顧者及里鄰長呷好道相報的方法提高較少外出長輩的參與動機,期望帶動長者走出家門進到社區,照顧者得到喘息紓壓,將高齡、失智友善元素融入社區大眾的生活中。
二、定期辦理成果發表及媒體露出:
       社區大型活動邀請媒體採訪長者、紀錄活動過程及成果,擴散活動效益。希望吸引更多的青、壯年族群及社區資源單位的加入關懷失智者的行列,打造失智友善社區。
三、定期辦理跨部門共識會議,持續經營社區凝聚力:
       將評估結果納入焦點團體的討論範圍,擬定當年度的社區健康問題,召開跨部門共識會議,邀請轄區公、私部門、社區代表及社會福利單位一同參與並討論當年度的計畫執行目標。
四、運用參與活動失智者、照顧者滿意度調查及PDCA管考方式,滾動式修正推動方案。


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